Web sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, tüketici haklarınızı koruma ve sizlere en iyi hizmeti sunma amacındayız. İptal ve iade işlemlerinizde aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:
1. İptal Koşulları
- Siparişinizi onayladıktan sonra, ürün kargoya verilmemişse siparişinizi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
- Siparişinizi iptal etmek için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir ya da web sitemiz üzerindeki sipariş durumu bölümünden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Siparişiniz iptal edildiğinde, ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir. İadenin gerçekleşme süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. İade Koşulları
- Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade işlemlerinde ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kişiye özel üretilmiş veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün için iade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize bildirerek süreci başlatabilirsiniz.
3. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade talebiniz onaylandığında, ürünü bize göndermeniz gerekmektedir. İade gönderim ücreti müşteriye aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak iadeniz onaylanır ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içerisinde hesabınıza geri aktarılır.
- İade ödemeleri, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış, kullanılmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajından çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Dijital ürünlerin veya indirilebilir içeriklerin iadesi mümkün değildir.
5. Yasal Haklar
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre haklarınızı kullanabilirsiniz.
- İptal ve iade süreçlerinde yasal düzenlemeler doğrultusunda haklarınıza riayet edilmektedir.
Bu iptal ve iade koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve gerektiğinde güncellenebilir.